Installée depuis peu, la nouvelle chaudière du vieux tombe en panne. Le SAV dépêche sur place un dépanneur peu ordinaire, « Alex. » En effet, Alexandra, sous le pseunonyme d « Alex » est déterminée à découvrir ce client qu'elle sait être son grand-père. le Vieux ne sait pas que la venue de ce réparateur va lui causer bien des surprises et révélations. Magdeleine, la gouvernante, s'apercevra très vite que la présence d' Alex aura une influence positive sur le mauvais caractère du Vieux. Marcus, lui ,s'évertuera à jouer les médiateurs dans ce dépannage de chaudière peu ordinaire.